手机APP不应“注册容易注销难”

2018-05-14 15:43:04 来源: 光明日报 作者: 熊志

随着移动互联网的发展,各种手机应用程序(即手机APP)层出不穷。通常情况下,这些应用程序的账号注册起来非常容易,只要留下一些个人信息即可。但账号一旦不用,想要注销起来却不易。近日,媒体记者实测9款热门手机应用程序的注销账号难易程度。其中,仅有两款注销容易,有3款根本无法注销,还有4款附加很多注销条件,有的甚至还需要用户提供身份证照片等实名信息,相当麻烦。

对手机APP的运营商而言,提高用户的注销门槛,好处多多。一方面,可以避免应用活跃用户数的减少。当下的诸多APP,争的就是流量,互联网公司的估值基本上也都是建立在产品的注册、活跃用户等流量数据上。

另一方面,对程序运营商而言,能够避免采集来的数据流失。实际上,为了方便用户使用,各类手机应用在注册流程上,通常都压缩到只需要手机号就能验证登录,不需要手动设置账号密码。但是被采集的数据信息,当然不止于此,除了手机号以及它关联的地域和身份信息,还包括用户使用APP的场景、时间、浏览痕迹等。这也正是那些APP试图用设置繁琐的注销程序,来抵消用户注销欲望的原因。对平台而言,这些数据太重要。

注册容易注销难,这实际上是用户隐私保护脆弱的缩影。《电信和互联网用户个人信息保护规定》明确要求,“电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后,应当停止对用户个人信息的收集和使用,并为用户提供注销号码或账号的服务。”对于不准注销的行为,“网络安全法”也有惩罚条款。

如果APP无法注销,显然是违规的,但是对于设置注销门槛,相关法律法规上却是空白的,这也正是有些运营商可以大做文章的地方。其实从数据安全的角度来看,真正的焦点在于,如何保证数据使用的合规透明,避免用户隐私泄露。因为即便注销成功,对用户而言,这部分数据的归属也处在不知情的状态,是真正彻底销毁,还是被平台留存备份,很难知晓。

显然,不管是采集用户信息的范围被扩大,还是采集完信息后用户注销难,都涉及对数据信息的使用和保管问题。国内诸多互联网大公司,已相继出现数据泄露事件,让公民对互联网时代的隐私安全多了一份忧虑。要解决这个问题,首先应该做到对那些既有的规定要严格执行,比如APP注销,就不能门槛多多,让公众摸不着门道。与此同时,明确信息采集和销毁的边界,对于数据泄露,可以参照国外监管机构对待脸书的方式,用惩罚性的巨额赔偿来敦促互联网公司坚守隐私底线。只有不断提高违法违规成本,此类问题的解决才有希望。(作者:熊志,系媒体评论员)

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